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Comunicazione

maggio 16, 2011 - Servizi

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Comunicare significa inviare, trasmettere, trasferire, far conoscere, qualcosa a qualcuno. Per noi significa inoltre assicurarsi che chi riceve la nostra comunicazione capisca le stesse cose che intendevamo dire.

La comunicazione é quindi un processo doppiamente attivo. La trasmissione di informazioni non é quindi sufficiente perché se veramente vogliamo ottenere successo quando comunichiamo, dobbiamo mettere il destinatario nella condizione di capire ciò che gli stiamo comunicando.

Crediamo inoltre che, per farsi capire, occorra suscitare interesse in chi ascolta le nostre parole.

In sintesi, per comunicare bene occorrono:

  1. conoscere il destinatario;
  2. usare adeguati veicoli di trasmissione;
  3. informare in maniera consapevole;
  4. ascoltare e valutare le reazioni del destinatario;
  5. migliorare, se necessario, il contenuto o la forma dell’informazione trasmessa
  6. ripetere questo processo all’infinito

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